O controle de processo é exercido por meio do Ciclo PDCA, que é um método utilizado para promover a melhoria contínua através de quatro etapas sequenciais: Planejar, Executar, Verificar …

O controle de processo é exercido por meio do Ciclo PDCA, que
é um método utilizado para promover a melhoria contínua através
de quatro etapas sequenciais: Planejar, Executar, Verificar e Atuar
Corretivamente. Sua finalidade principal é facilitar a análise dos
processos de gestão da empresa, buscando torná-los mais claros e
objetivos, alcançando melhoria nos resultados no sistema de gestão
do negócio. Nesse contexto, analise a seguir as quatro etapas de um
processo de melhoria:
I- Confrontar os resultados obtidos com as metas estabelecidas; essencial
o treinamento no trabalho, decorrente da fase de planejamento.
II- Definir a meta e os métodos a serem aplicados; estabelecer a melhor
forma de alcançar as metas; fase de estabelecer as diretrizes.
III- Corrigir, prevenir ou melhorar, após detectados os desvios, agir no
sentido de fazer as correções definitivas, de tal modo que o problema
não volte a acontecer.
IV- Treinar colaboradores, executar a tarefa e coletar dados; a partir dos
dados coletados, compara-se o resultado alcançado com a meta
planejada.

Agora, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a sequência do ciclo
PDCA:
a) (x) II – IV – I – III.
b) ( ) IV – III – II – I.
c) ( ) III – I – IV – II.
d) ( ) I – II – III – IV .

Resposta:

a) (x) II – IV – I – III.