O desenvolvimento da produção em larga escala envolveu a necessidade de um controle mais rígido dos processos de fabricação, culminando em um maior nível de padronização. De acordo c …

O desenvolvimento da produção em larga escala envolveu a
necessidade de um controle mais rígido dos processos de fabricação,
culminando em um maior nível de padronização. De acordo com
Carvalho e Paladini (2005), Henry Ford adotou a padronização das
peças e o investimento na área de Metrologia, visando à redução
do número de paradas e das perdas no processo produtivo. O
gerenciamento da qualidade envolve alguns aspectos, incluindo o
controle e a garantia da qualidade.
FONTE: CARVALHO, Marly Monteiro de; PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da
qualidade: teorias e casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que
define o conceito de Gestão da Qualidade:

a) ( x ) Gestão da qualidade é o processo de conceber, controlar
e melhorar os processos da empresa, tais como produção,
marketing, pessoal, vendas, cobrança etc.
b) ( ) Gestão da qualidade é o processo de conceber, controlar e melhorar
os processos da produção e controle da qualidade.
c) ( ) Gestão da qualidade é o processo de apenas controlar os processos
da empresa, tais como produção, marketing, pessoal, vendas,
cobrança etc.
d) ( ) Gestão da qualidade é o processo de conceber, controlar e melhorar
os processos de desenvolvimento de produtos, marketing e vendas
da empresa.

Resposta:

a) ( x ) Gestão da qualidade é o processo de conceber, controlar
e melhorar os processos da empresa, tais como produção,
marketing, pessoal, vendas, cobrança etc.