Quais ferramentas da qualidade o Secretário Executivo pode utilizar a fim de evitar a variabilidade nos processos de escritório?

Quais ferramentas da qualidade o Secretário Executivo pode utilizar a fim de evitar a variabilidade nos processos de escritório?

Resposta:

Os tipos de processos encontrados nas organizações são:
• processos de negócios;
• processos administrativos;
• processos produtivos.

Entre os processos de negócios, podemos classificá-los em:
• processos primários ou essenciais;
• processos de suporte ou de apoio;
• processos gerenciais ou de gestão.
Os processos também podem ser classificados em:
• processos internos;
• processos externos;
• processos interorganizacionais;
• processos intraorganizacionais.
• Por fim, os processos empresarias podem ser classificados como
horizontais ou verticais.