Uma ferramenta utilizada pelos gestores com o objetivo de guiar e avaliar suas equipes, sendo, ainda, utilizada para documentar as melhorias implantadas ou sugeridas, de modo a buscar uma re …

Uma ferramenta utilizada pelos gestores com o objetivo de guiar e
avaliar suas equipes, sendo, ainda, utilizada para documentar as
melhorias implantadas ou sugeridas, de modo a buscar uma reflexão
dos envolvidos no que tange às mudanças ocorridas, bem como
serve para documentar a aprendizagem promovida, como ponto de
partida para melhoramentos futuro. A empresa Toyota foi a pioneira
na utilização dessa ferramenta, a fim de sintetizar uma grande
quantidade de informações em um único documento, para a gestão
da melhoria contínua de seus processos. Sobre essa ferramenta,
assinale a alternativa CORRETA:

a) ( ) PDCA – (Plan, Do, Check and Action = Planejar, Fazer, Checar e
Agir): busca-se a melhoria contínua em determinado indicador do
microprocesso, levando em consideração a linha do tempo. Significa
“melhorar” algo ao longo de um período, o qual é utilizado para
identificar, planejar e implantar as mudanças.
b) ( ) Kaizen: significa “mudança boa” e consiste em um grupo de pessoas
que durante uma semana atua sobre um determinado processo ou
problema, a fim de melhorar seu desempenho. É considerada uma
das metodologias mais eficientes para aperfeiçoar os resultados das
organizações, tanto nas empresas industriais como em prestadoras
de serviço.
c) ( x ) A3: também conhecido como produção enxuta (Lean
Manufacturing), é a forma como a equipe apresenta o trabalho
para todos os operadores e gestores envolvidos, através do
registro em apenas uma página dos principais resultados
obtidos da aplicação de um PDCA durante um evento Kaizen.
d) ( ) CCQs – Círculos de Controle da Qualidade: busca, entre outros
aspectos, auxiliar no processo de disseminação da filosofia de
autocontrole da qualidade e despertar o “gigante criativo”, muitas
vezes, inerte dentro das pessoas. Teve início nas décadas de 1960
e 1970, período no qual a empresa Johnson & Johnson implantou
essa ideia, principalmente com o objetivo de envolver e motivar seus
colaboradores para os processos de mudanças interna e externa.

Resposta:

c) ( x ) A3: também conhecido como produção enxuta (Lean
Manufacturing), é a forma como a equipe apresenta o trabalho
para todos os operadores e gestores envolvidos, através do
registro em apenas uma página dos principais resultados
obtidos da aplicação de um PDCA durante um evento Kaizen.